《抓娃娃服务协议》（简称为 “本协议”）是您与乐唯科技（深圳）有限公司（简称为 “平台”）向您提供的抓娃娃服务相关事宜缔结的协议，具有法律效力。
请您在使用平台服务前仔细阅读并充分理解本协议，尤其是免除或限制责任的条款。双方确认，前述条款不属于《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定的 “不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制、排除对方主要权利” 条款，您认可其合法性与有效性。
平台可能依据平台整体规划等对本协议进行修改或变更，修改或变更内容会在相关页面公告。若您不同意修改或变更，可停止使用平台服务；若您点击同意、接受、下一步，或注册、使用服务，均视为接受并同意本协议所有条款（含修改及变更），您在平台的交易受本协议约束。如您违反约定，平台有权随时中止或终止服务。
若您因年龄（未满 18 周岁 ）、智力等因素不具备完全民事行为能力，请在法定监护人陪同下阅读本协议。
因软件版本、设备、操作系统等差异及第三方原因，实际可使用服务可能有差别，您理解并不会因此追究平台责任。
除本协议另有说明，涉及概念定义如下：
1. “抓娃娃”：系指一种玩法模式；
2. “福袋、一番赏、自选赏、人工选赏”：系指一种获得奖励活动方式；
3. “优惠券”：系指一种可以抵扣支付金额的优惠券；
4. “币”：系指一种可以用来玩开启抓娃娃机器的虚拟货币。
1. 抓娃娃服务对应商品、币、服务等一经售出（付款成功后，下同），不支持退款。所抓、抽取或奖励商品随机，非因产品质量问题，得到的商品不支持退货退款。
2. 抓中奖励的商品，您可在背包界面查看。多次或一次参与抓娃娃可能出现重复商品，请理性参与。
3. 抓娃娃机器、商品等对应不同出奖概率，参与前请仔细查阅概率，一经参与即视为同意。
4. 平台界面展示的抓娃娃商品图片，与实物可能存在轻微色差，商品展示图可能有滤镜、道具、放大等效果，具体样式以收到实物为准。
5. 部分商品展示图中出现的道具，可能不在实际抓到商品范围内，请仔细阅读商品详情并确认参与内容。
6. 有时页面未显示抓到商品，可能因网络信号问题导致显示延迟，建议切换网络、稍等片刻或进入【背包】界面查看，仍未正常显示可联系平台客服。
7. 您可按需对背包内商品提货。超时未提货按照平台公示的规则处理（各类商品、玩法处理超时未提货的规则不同 ）。
请仔细阅读每张优惠券规则。充值、交易能否用优惠券，以页面说明为准。无法使用，可能因不满足使用条件，请确认规则及要求。
积分可用于兑换商品，不同商品抵扣金额规则不同，以商品页面显示为准。
抓娃娃商品提货时，运费以平台公示的规则为准。抓娃娃商品配送物流由平台决定，不支持指定物流。特殊情况确需指定物流的，联系客服确认，经确认可指定时，还需按指定物流公司要求额外支付邮费差价。因天气、路况等特殊因素致商品延期到货，敬请谅解。
首次在平台参与抓娃娃并获得商品时，需主动填写默认收货地址，确保真实有效。因未及时填写、填写错误等个人原因导致损失，自行承担。
在背包选择提货已购抓娃娃商品后生成订单，订单收件地址为默认地址，如需更改需手动操作。点选确认发货前请仔细确认收件地址，因填写、选择错误导致损失，自行承担。
1. 现货 / 预售商品发货：港澳台和偏远地区不配送，以商品页面显示为准。
1. 生成订单后，可在平台界面 “我的 - 我的订单” 查询订单信息。
2. 订单生成后，除特殊原因长时间逾期未发货或遇不可抗力事件，无法取消。
3. 订单生成后，若部分商品已发货、部分未发货，订单不支持取消。
4. 订单生成后，无法拆分同一订单项下商品发货（即不能将同一订单商品发至不同收件地址 ）。
5. 订单生成后，平台可能因同一地址合并多个订单发货，属正常状态，不接受以此拒收快递或退款。
（1）收件信息需详细，地址精确到省、市、区、镇、乡、街、号和楼等。手机地址填写不详细致无法发货或派送失败，后果自行承担。
（2）手机号码勿填空号、停机等不常用号码，信息不准确致无法发货或派送失败，后果自行承担。
（3）信息填写准确但快递多次派送失败被退回，商品二次运费自行承担。
（4）请设置好默认收件地址，默认地址不准确（或忘记更改 ）致快件派送错误，损失自行承担。
生成订单后不支持更改地址，提货时请仔细确认收件地址。特殊情况需更改地址联系客服，能否成功修改以订单实际情况及客服回复为准，无法保证修改成功，修改不成功后果自行承担。
签收商品时，请亲自检查包装，就包装及拆箱情况拍照、录视频留底，最好在快递员面前验货，确认无误后签收。有问题及时拒收快递。快递签收后发现少件、损坏等人为问题，无有效证明则无法退换货等售后操作。
平台设有防沉迷机制，触发后限制消费，以页面提示为准。平台不提倡过度游戏或消费，请在合理需求范围内理性参与。
平台公布的概率为规则理论概率，不代表最终实际获得概率。
购买的商品可能有小配件，请监护好 14 岁以下儿童谨慎把玩，儿童因把玩商品发生事故，平台不承担责任。
提货提示库存不足时，及时联系客服协调补充库存，也可隔段时间再提货。
1. 未经监护人同意，未满 18 周岁未成年人不得自行注册账号或使用本服务。平台依据个人信息判断是否为未成年人，不具备完全民事行为能力者，请在法定监护人陪同下阅读、确认本协议。点击确认 / 注册 / 登录等按钮继续使用服务，视为已取得监护人必要同意。若经平台明确提示，仍注册、购买，视为已取得家长或法定监护人同意 / 追认，消费行为具法律效力，需承担相关法律责任，平台依协议及法律实施的行为对其有法律约束力。平台发现未成年人未获监护人授权 / 同意，将依法律规定、约定，采取协商索取授权、限制访问、暂停服务、注销账户等措施。有疑问请提供未成年人消费未合理监管的证明，配合平台处理。
2. 因年龄（未满 18 周岁 ）、智力等因素不具备完全民事行为能力，在法定监护人陪同或同意下，注册账号、消费、购买平台商品，视为正常消费。
3. 账号为成年人注册，但因智力等因素不具备完全民事行为能力，在平台发生的交易及消费均视为正常、有效。
1. 平台不行使、未及时行使或未充分行使本协议及法律规定的权利，不视为放弃权利，不影响将来行使。
2. 本协议订立、效力、解释、履行、修改、终止及争议解决适用中国法律。因协议解释、履行发生争议，尽量友好协商；一方发书面协商通知 30 天内争议未解决，各方同意提交中国深圳仲裁委员会仲裁，裁决终局，对双方有约束力。
3. 本协议部分条款无效，其余条款仍有效，对各方有约束力。
本协议于 2025 年 06 月 25 日修订